本文目录导读：

1. 线上线下融合，打造全场景零售体验
2. 智慧零售赋能，提升消费体验
3. 社会责任担当，助力社会经济发展

【本报讯】随着互联网技术的飞速发展，零售行业正经历着前所未有的变革，在这场变革中，苏宁易购以其独特的线上线下融合模式，成为行业内的佼佼者，记者深入苏宁易购，实地探访其智慧零售的发展现状，一探究竟。

线上线下融合，打造全场景零售体验

苏宁易购自成立以来，始终坚持以消费者为中心，不断探索线上线下融合的新模式，苏宁易购已成功构建起“苏宁易购云店+苏宁易购门店+苏宁易购APP”的全场景零售生态圈。

在苏宁易购云店，消费者可以享受到线上线下一体化的购物体验，云店以“智慧零售”为核心，通过大数据、人工智能等技术，实现商品推荐、价格优惠、物流配送等方面的智能化服务，消费者在云店购物，可以轻松实现线上下单、线下提货，享受便捷的购物体验。

苏宁易购门店则以其丰富的商品种类、舒适的购物环境、专业的服务团队，赢得了消费者的青睐，门店内，消费者可以实地体验商品，享受一站式购物服务，门店还与线上平台无缝对接，实现线上线下价格同步、库存共享，让消费者在门店购物时也能享受到线上优惠。

智慧零售赋能，提升消费体验

苏宁易购在智慧零售领域的探索，不仅体现在线上线下融合上，更体现在对消费体验的持续提升，以下为苏宁易购在智慧零售方面的几个亮点：

1、人工智能技术应用：苏宁易购在门店、云店等场景中广泛应用人工智能技术，如人脸识别、智能导购等，为消费者提供个性化、精准化的购物服务。

2、大数据分析：苏宁易购通过大数据分析，精准把握消费者需求，实现商品推荐、库存管理等方面的优化，提升消费者购物体验。

3、物流配送升级：苏宁易购物流体系不断完善，实现全国范围内24小时达、送货上门等服务，让消费者享受便捷的物流体验。

4、跨界合作：苏宁易购积极拓展跨界合作，与众多知名品牌、企业携手，打造更多创新产品和服务，满足消费者多元化需求。

社会责任担当，助力社会经济发展

在追求经济效益的同时，苏宁易购始终秉持社会责任担当，助力社会经济发展，以下为苏宁易购在履行社会责任方面的几个举措：

1、乡村振兴：苏宁易购积极响应国家乡村振兴战略，通过苏宁易购拼购、苏宁易购农产品上行等渠道，助力农民增收致富。

2、环保节能：苏宁易购在门店建设、物流配送等方面注重环保节能，降低能耗，为保护生态环境贡献力量。

3、公益事业：苏宁易购积极参与公益事业，关注弱势群体，为社会和谐发展贡献力量。

苏宁易购作为智慧零售的代表企业，凭借线上线下融合的创新模式，为消费者提供了优质的购物体验，在未来的发展中，苏宁易购将继续深化智慧零售战略，助力社会经济发展，为我国零售行业树立新标杆。